سياسة العائدات
سياسة الإرجاع والاستبدال
الشحن والتسليم – جيمي
1.أين طلبي؟
- تتبع طلبك
- سوف يرسل لك شريكنا اللوجستي رسالة لتتبع طلبك.
- قم باختيار زر "تتبع الطرد" لتتبع طردك.
- تحقق من تاريخ التسليم المقدر
- ستجد هذا التاريخ في الرسالة التي أرسلها إليك شريكنا اللوجستي
- تذكر أن هذا التاريخ هو تقديري، لذا قد يصل طلبك قبل تاريخ التسليم المتوقع أو في نفس التاريخ أو بعده بقليل.
- للاطلاع على تقدم طلبك، يرجى الرجوع إلى رسالة شريكنا اللوجستي.
- إذا لم يُظهر التتبع أي تحديثات أو كان فارغًا، فلا تقلق! يُرجى الانتظار حتى تاريخ التسليم المتوقع. قد يكون هناك تأخير في تحديث التتبع، ولكن من المفترض أن يتم تحديثه قريبًا.
- لا أزال أنتظر طلبي
انتظر حتى موعد التسليم المتوقع. يُرجى الانتظار قليلاً حتى يتم تسليم طلبك (خاصةً خلال أوقات الذروة) - يبذل مندوبونا قصارى جهدهم لتوصيل طلبك إليك. تأكد من مراجعة رابط التتبع الخاص بك للاطلاع على آخر التحديثات.
- كيف يمكنني العثور على معلومات التسليم الدولية الخاصة بك؟
تجد جميع معلومات التوصيل الدولي هنا (الرابط). ما عليك سوى اختيار الدولة المعنية من القائمة المنسدلة، وستظهر لك طرق التوصيل المتاحة وتكاليفها.
- ما هي الأساسيات؟
- تتوفر خدمات التوصيل لمعظم الدول التي نشحن إليها عبر شركة United Parcel Service, Inc. (UPS). بمجرد إدخال عنوان التسليم، ستتمكن من الاطلاع على خدمات التوصيل المتاحة.
- سيتم إرسال طلبك عبر شركة الشحن الأكثر ملاءمة، اعتمادًا على الحجم والوزن.
- كم تكلفة التوصيل؟
يتم حساب تكاليف الشحن تلقائيًا في صفحة الخروج عند تحديد كل من الوجهة وخدمة التوصيل.
- هل يمكنني تتبع طلبي؟
خدمة التتبع متاحة على خدمات توصيل UPS. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن من المستودع ورابطًا لتتبع شحنتك من UPS لتتمكن من متابعة مسارها.
- متى سيتم تسليم طلبي؟
- خلال ساعات العمل العادية وقد يتطلب الأمر توقيعًا على الإيصال، لذا نقترح تسليم طلبك إلى عنوان حيث سيكون هناك شخص متاح لاستلامه.
- إذا لم تكن متواجدًا عند وصول طردك، سيترك لك الناقل بطاقة تُعلمك بمكانه. قد تُحفظ البطاقة في مكان آمن، أو قد تتضمن تفاصيل حول كيفية استلام طلبك أو إعادة ترتيب موعد التسليم.
- يرجى العلم أنه لن يتم تسليم الطلبات خلال العطلات الرسمية في بلدكم. في هذه الحالة، يُرجى توقع وصول طلبك في يوم العمل التالي.
3. هل سيتم فرض رسوم جمركية ورسوم استيراد على طردي؟
في معظم الحالات، يتم فرض أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد بمجرد وصول الطرد إلى بلد المقصد.
- هل سيتم فرض رسوم المناولة أو الضرائب علي؟
قد تُفرض عليك رسوم مناولة وضرائب عند مرور طلبك عبر الجمارك. يجب على المستلم دفع أي رسوم على الطرد.
- كيف سيتم محاسبتي على الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد؟
- لا تملك شركة AMIT أي سيطرة على هذه الرسوم، ولا يمكننا إخبارك ما هي التكلفة، حيث تختلف سياسات الجمارك والرسوم الجمركية على نطاق واسع من بلد إلى آخر.
- قد يكون من الجيد الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمعرفة الرسوم الحالية قبل تقديم الطلب، حتى لا تفاجأ بالرسوم التي لم تكن تتوقعها.
- هل يمكنني توصيل طلبي إلى عنوان عملي؟
نعم. يمكننا التوصيل إلى عنوان سكنك الدائم أو مكان عملك. إذا كنت ترغب في وصول طلبك إلى مكان عملك، تأكد من وجود شخص لاستلامه.
5. هل يمكنني إعادة توجيه الطرد الخاص بي إلى عنوان مختلف؟
حرصًا على سلامتك، لا يُمكننا تغيير عنوان إرسال طلبك. لا تقلق، إذا لم تكن متواجدًا عند محاولة التسليم، فسيُعلمك مُرسِل الشحن بكيفية ترتيب إعادة التسليم أو مكان استلام طردك.
6. ماذا يحدث إذا لم أكن متواجدًا عند وصول طلبي؟
- يجب أن يكون أحدٌ في المنزل عند موعد تسليم طردك، فقد نحتاج إلى توقيعك. مع ذلك، لا تقلق إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فشريك التوصيل لدينا عادةً ما يحاول التسليم أكثر من مرة.
- بدلاً من ذلك، بناءً على تعليماتك، إما أنهم تركوها لدى مكتب الأمن أو في مكان آمن. وإلا، فسيُعلمونك عند محاولة إعادة تسليمها أو يُعطونك تفاصيل حول كيفية استلامها.
7. هل يمكنني تتبع تسليم طلبي؟
- بما أن طلبك قد أُرسل إليك عبر خدمة تتبع، يمكنك متابعة مساره. ستتلقى رسالة تحتوي على رابط تتبع من شريكنا اللوجستي بمجرد وصول طلبك؛ ما عليك سوى اتباع رابط التتبع للاطلاع على أحدث بيانات التتبع.
- إذا لم تظهر أي تحديثات في سجل التتبع أو كانت فارغة، يُرجى الانتظار حتى تاريخ التسليم المتوقع لتوصيل طلبك. قد تتأخر تحديثات التتبع، ولكن من المفترض أن يتم تحديثها قريبًا.
8. هل يمكنني اختيار وقت أو يوم محدد للتسليم؟
لا يُمكن تحديد وقت وتاريخ استلام طلبك بدقة. التاريخ المُقدّر الذي يظهر لك عند الدفع والتاريخ المُحدّد في الرسالة هو تاريخ استلام طلبك.
- لماذا تم إرجاع طلبي إلى AMIT؟
إذا تم إرجاع طلبك إلى AMIT بواسطة أحد شركاء التسليم لدينا، فمن المحتمل أن يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:
- تم رفض الطرد.
- لم يتمكن شريك التوصيل لدينا من الوصول إلى العنوان بعد عدة محاولات.
- عنوان التسليم كان غير مكتمل.
- لقد تعرضت الطرود للتلف أثناء النقل.
- لم يتم استلام الطلب من نقطة الاستلام خلال 10 أيام من تسليمه.
- ربما تكون هناك رسوم جمركية غير مدفوعة أو رسوم استيراد على الطلب.
نأسف بشدة لعدم وصول طلبك إليك. إذا كنت لا تزال ترغب في الحصول على المنتجات وكانت متوفرة في المخزون، فننصحك بتقديم طلب جديد على عنوان توصيل يسهل على شركائنا في التوصيل الوصول إليه.